麗水職業(yè)技術(shù)學院教育培訓中心，是集職業(yè)培訓、“1+X”技能實訓、產(chǎn)教融合、學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新四大功能于一體的大樓，擁有客房147間，大中小型會議室若干。為進一步提升教育培訓中心經(jīng)營管理能力，規(guī)范管理工作職能，確保工作順暢開展，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，根據(jù)教育培訓中心實際工作內(nèi)容情況，現(xiàn)制訂本規(guī)章，如下：

一、入職須知

（一）報到

1.根據(jù)通知，按時攜帶有效證件到綜合部辦理報到手續(xù)；

2.有效證件原件及復印件包含以下內(nèi)容：身份證、學歷證書、從業(yè)資格證書、健康體檢報告、無犯罪證明。

（二）著裝

工作期間，員工須統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的職業(yè)服裝，佩帶工作銘牌；以上物資須妥善保管，若丟失或損毀，按照原價賠償。

（三）試用期及離職

根據(jù)國家《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其中試用期兩個月，員工離職須提前一個月申請，提前辦理離職手續(xù)，簽署解除（終止）合同證明，薪資按正常流程發(fā)放。

二、考勤制度

(一)考勤方式

教育培訓中心實行單休工作制，考勤計算以“指紋+面部打卡機打卡”為準。

（二）考勤時間

不同崗位員工的上下班時間依工作崗位性質(zhì)、經(jīng)營狀況和季節(jié)變化有所不同，最終以部門經(jīng)理提交的排班表為準，有疑問可聯(lián)系部門經(jīng)理或綜合部經(jīng)理。具體考勤時間安排如下：

行政班上班時間：8:00-11:30；13:00-17:00

房務(wù)部上班時間：早班8:00-16:00；晚班13:00-21:00

前廳部上班時間：上二休二或三班倒

保安員上班時間：7:30-17:30；17:30-7:30

安全生產(chǎn)部上班時間：8:00-11:30；13:00-17:00

（三）考勤規(guī)定

員工一個月內(nèi)有3次因忘記打卡而需要補卡的申請，超出3次按遲到、早退論處，具體規(guī)章制度如下：

1、上班時間開始0分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到一次論，每次扣款30元，上班30分鐘以后到達者，按曠工半天論處，扣款半天工資；下班時間前30分鐘內(nèi)下班者，按早退一次論處，扣款30元，下班前30分鐘以上下班，按曠工半天論處，扣款一天工資。

2、上下班時間員工需外出辦理業(yè)務(wù)應(yīng)向各部門經(jīng)理說明，說明外出原因及返回時間。如上下班時間無故未打卡員工按曠工論處，扣款一天工資。

3、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次，扣發(fā)當月考核獎30元/次，達5次者扣發(fā)當月全部考核獎。員工未提前一天請假，當天請假未經(jīng)批準視為曠工，員工無故曠工半天，扣發(fā)當月考核獎30%，曠工一天扣發(fā)當月考核獎60%元，每月累計曠工2天，扣發(fā)當月工資及全部考核獎，并上報公司建議給予辭退。

4、員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)各部門經(jīng)理、負責人、后勤分管領(lǐng)導批準并報統(tǒng)合部留檔。

5、員工因?qū)嶋H工作需要申請加班，需在經(jīng)過部門經(jīng)理的同意后方可加班，加班以小時為單位提交釘釘申請記錄存休，如因自身原因?qū)е鹿ぷ魑慈缙谕瓿啥影?，部門經(jīng)理有權(quán)不予通過加班申請。

（四）請、休假的規(guī)定

1、員工因工因處理私事不能正常工作的，可請事假。事假應(yīng)提前一天向部門經(jīng)理申請并匯報事假原因，部門經(jīng)理同意后并妥善安排好工作后提交釘釘考勤申請方可休假。事假期間扣發(fā)當日工資。

2、員工因加班而產(chǎn)生的存休，應(yīng)提前一天向部門經(jīng)理申請并匯報調(diào)休原因，部門經(jīng)理同意后并妥善安排好工作后提交釘釘考勤申請方可調(diào)休。調(diào)休期間當日工資全額發(fā)放。

3、員工因病休假，須附公立醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷證明書，每天按應(yīng)發(fā)工資日標準（日標準=應(yīng)發(fā)工資/實際出勤天）的20%計發(fā)。

4、其他請、休假的規(guī)定根據(jù)國家《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、薪酬待遇

（一）員工薪酬構(gòu)成為基本工資+崗位補貼+月考核獎+年度考核獎+高溫補貼+節(jié)日福利；

（二）基本工資是指員工享受到的基本崗位工資和技能工資。不同的崗位、學歷、技術(shù)技能專長等，基本工資有所區(qū)別；

（三）月考核獎、年度考核獎為浮動性獎金，根據(jù)個人考核結(jié)果評定，考核內(nèi)容依據(jù)崗位另行制定；

（四）員工依法享受國家法定福利和保險，享受內(nèi)容和享受標準，按國家有關(guān)規(guī)定處理。

四、獎懲制度

（一）月考核獎考核細則

如員工違反教育培訓中心相關(guān)管理制度，公司有權(quán)扣除相應(yīng)考核獎，當月累計3次書面警告者，扣除當月月考核獎。

處分細則如下：

1.書面警告

員工如有下列過失，視情節(jié)輕重可開《員工工作失職告知單》或與扣發(fā)月考核獎相結(jié)合的方式進行；每次過失將以紙質(zhì)形式與員工簽署《員工工作失職告知單》并且記錄在冊，公司有權(quán)在年終考核獎評定、續(xù)簽合同上，進行綜合考量，有權(quán)扣發(fā)部分當年年終考核獎，且作為不予繼續(xù)續(xù)簽的合法理由，必要時并上報公司建議給予辭退，且不予相應(yīng)賠償。

（1）前廳接待員工作要求參照《前廳接待工作標準》

（2）客房服務(wù)員工作要求參照《客房工作標準》

（3）保潔員工作要求參照《保潔員工作標準》

（4）會議服務(wù)員工作要求參照《會議服務(wù)員工作標準》

（5）綜合部工作要求參照《綜合部工作標準》

（6）安全生產(chǎn)部工作要求參照《工程員工作標準》

（7）安保人員工作要求參照《安保人員工作標準》

相關(guān)工作要求以附件形式附后

2.輕微過失

員工如有下列過失，每次過失扣發(fā)月考核獎20元：

（1）違反員工守則規(guī)定的有關(guān)儀表儀容、禮節(jié)禮貌規(guī)定，不佩戴工作銘牌；

（2）使用公司電話機撥打私人電話；

（3）在公共場所吹口哨、唱歌、哼曲或在賓客可以看到的地方做不雅的動作；

（4）在工作時間扎堆聊天；

（5）未及時完成上級布置的工作任務(wù)。

3.嚴重過失

員工有下列過失，每次過失扣發(fā)月考核獎50元，并給予書面警告：

（1）服務(wù)態(tài)度差，引起賓客投訴者（經(jīng)調(diào)查核實）；

（2）沒有盡職報告事故或因不盡職造成后果；

（3）上班時睡覺、偷懶、消極怠工、渾水摸魚；

（4）未經(jīng)同意私下調(diào)整班次或休息時間；

（5）工作責任心不強，損壞或丟失教育培訓中心或賓客的財物，根據(jù)實際情況進行賠償。

（6）工作中因個人原因出現(xiàn)錯誤而導致教育培訓中心整體運營效率降低，致使教育培訓中心工作嚴謹認真形象受損。

（7）視情節(jié)輕重并上報公司給予辭退

五、申訴異議

教育培訓中心《員工獎懲制度》規(guī)定，員工對處理有異議的，可在收到處理通知書之日起1個工作日內(nèi)，向綜合部主管書面提出申訴異議，超出規(guī)定時間則默認無異議。

六、物品保管制度

（一）綜合部負責教育培訓中心辦公用品、客房用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通訊設(shè)備、及其他材料的采購、保管、發(fā)放與監(jiān)督。教育培訓中心所有設(shè)備設(shè)施，工作用具只限于在經(jīng)營范圍內(nèi)使用，若有違規(guī)者，扣發(fā)月考核獎50-100元。

（二）工作人員在使用辦公設(shè)施時，應(yīng)嚴格按使用要求進行操作，并做好日常維護。在使用過程中出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知綜合部組織維修。在保管過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備附件或設(shè)施丟失，必須立即通知部門經(jīng)理組織追查。下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，部門經(jīng)理檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域工作人員扣發(fā)月考核獎20元/次。

（三）教育培訓中心各部門將下月所需辦公用品提前報至綜合部，綜合部根據(jù)實際用量和庫存情況制定購置預算計劃，經(jīng)相關(guān)流程審批批準后購置。

（四）倉庫設(shè)專人負責，備品入庫需根據(jù)《入庫單》嚴格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價是否與進貨相符，按手續(xù)驗收入庫，登記上帳。

（五）倉庫備品保管實行“兩清、兩齊、兩一致”，即物品清、帳目清、擺放整齊、庫房整齊，帳、物一致，做到日清月結(jié)。

（六）各部門在領(lǐng)用辦公用品時，要認真填寫《出庫物品領(lǐng)取登記表》。

（七）綜合部建立教育培訓中心固定資產(chǎn)總帳，對每件物品要進行編號登記。每月對辦公用品進行盤點，按照規(guī)定制作臺帳。教育培訓中心配發(fā)給工作人員的一切物品應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

七、安全制度

（一）安全守則

1.嚴格遵守操作規(guī)程。員工下班前需認真檢查水、電、火設(shè)施。下班后不再使用的電器設(shè)備，應(yīng)切斷電源以排除不安全隱患；

2.如遇失竊情況，要注意保護現(xiàn)場，并及時報安全部處理；

3.如果客人或員工在教育培訓中心范圍內(nèi)受傷或發(fā)生意外，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，并陪伴傷者直到部門經(jīng)理、值班經(jīng)理或醫(yī)務(wù)人員到達現(xiàn)場；

4.當電梯出故障，賓客關(guān)在梯內(nèi)時，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理。

（二）消防安全

1.教育培訓中心配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)；

2.員工應(yīng)積極參加相關(guān)培訓，能正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記火警電話、熟悉教育培訓中心消防樓梯和疏散通道；

3.當發(fā)生火情時，應(yīng)立即進行簡單處理和通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理。

（三）火災預防

1.遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。

2.如果發(fā)現(xiàn)電線松動、老化、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告安全生產(chǎn)部，以便及時修復。

八、本規(guī)定自2023年12月1日起試行，并根據(jù)經(jīng)營需求適時調(diào)整，具體內(nèi)容由教育培訓中心負責解釋。

麗水職業(yè)技術(shù)學院教育培訓中心

2023年12月1日

安保人員工作標準.docx保潔員工作標準.docx工程員工作標準.docx會議服務(wù)員工作標準.docx客房工作標準.docx前廳接待工作標準.docx綜合部工作標準.docx